検索結果を見て「これだ！」と思ってクリックしたのに、読んでみたら「あれ？なんか違う…」と感じたこと、ありませんか。
Webでは、この小さな違和感が意外と致命的です。
内容がそこまで悪くなくても、「なんとなく合わない」という感覚だけで、ページは閉じられてしまいます。
タイトルは期待をつくる場所
人はタイトルを見た瞬間、無意識に「この記事には、こんなことが書いてありそう」と期待をして興味を持ちます。
その期待と本文の内容が合っていれば、安心して読み進めてもらえます。
でも、ここにズレがあるとどうなるか。
「思っていたのと違う」
その一言で、ページは閉じられてしまいますし、他のページにもつながりません。
内容が悪くなくても信頼は下がる
ここで大事なのは、「本文の内容が悪いかどうか」ではないということ。
内容自体は、ちゃんと書けている。役に立つ情報も入っている。
それでも、タイトルとズレているだけで、印象は下がります。
読む人は、こんなふうに感じます。
「なんか誠実じゃないな」
「ちょっと釣られた感じがする」
強い言葉や目立つ表現を使ったタイトルほど、このズレは目立ちやすくなります。
一度失った信頼を取り戻すのは、簡単ではありません。
いかがでしょうか。心当たりはありませんか？
よくあるズレのパターン
あえてタイトルを大げさに書いていることもありますが、ズレは、悪意がなくても起こります。
よくあるのは、こんなパターン。
◆タイトルが大きすぎる
「誰でも」「必ず」「一瞬で」など、期待値が上がりすぎる言葉
◆タイトルは具体的、本文は抽象的
具体例を期待したのに、ふんわりした話だけが続く
◆タイトルは初心者向け、本文は経験者向け
読む前提レベルが合っていない
どれも、やりがちですよね。少しのズレでも、読む側にははっきり伝わります。
クリックを増やすことだけを目的にしない
Web運営をしていると、「クリックされるタイトル」を意識する場面は増えてきます。
もちろん、クリックされなければ読まれません。
でも、クリックだけを目的にすると、ズレは起きやすくなります。
短期的にはアクセスが増えるかもしれません。
ただ、長い目で見ると、信頼は少しずつ削られていきます。
ビジネスサイトやサービス紹介ページでは、特に注意が必要です。
「なんとなく信用できない」という感覚は、問い合わせや購入にも影響してしまうので、客観的に見てほしいと思います。
タイトルは約束だと思ってみる
タイトルは、読む人との約束だと考えてみてください。
「ここまでの話はしますよ」という目印のようなもの。
本文は、その約束を丁寧に説明する場所です。
大げさにする必要はなく、むしろ、少し控えめなくらいの方が、「ちゃんと書いてある」「思った以上に役立った」という良い印象につながります。
派手に飾らなくても、誠実なタイトルは信頼を積み上げてくれます。
Web制作でも意識したいポイント
ホームページ制作でも、この考え方は同じです。
ページタイトル、見出し、本文の内容。
これらがズレていないかは、とても大切。
デザインが整っていても、言葉にズレがあると、サイト全体がちぐはぐに見えてしまいます。
訪問した人が「このページで合っている」と感じられる状態をつくること。
それは特別な技術ではなく、書いてあることが、そのまま伝わるということです。
信頼は小さな一致から生まれる
タイトルと本文が合っている。
それだけで、読む人は安心します。派手な言葉はなくても、「ちゃんとしている」「誠実そう」そんな印象が残ります。
Webでは、この小さな一致が積み重なって、サイト全体の信頼感になります。
クリックを集めることより、「読んでよかった」と思ってもらうこと。
その視点でタイトルを見直してみると、文章の書き方も、少し変わってくるかもしれません。