よくビジネスにおいて、「ホウ（報告）・レン（連絡）・ソウ（相談）」を大事にしなさいと聞きますが、もう少し掘り下げた５W３Hの内容を普段から意識していますか？
５W３Hの内容とは？
だいたい、想像がつくかと思いますが･･･はい、英語の頭文字からきています。
Where：どこで
Who：だれが、だれに
What：なにを
Why：なぜ
How：どのように
How much： いくらで
How many： どのくらい
会社を起業する時、サイトを運営する時、広告を作る時･･･マーケティングでは必要な項目ですが、メモを取る際、上司へ報告する際にもきっちり押さえておきたい内容です。
５W３Hそれぞれの役割とは？
１． When（いつ）
発売日のタイミング、発送日、キャンペーンの開催期間など周囲や自社の状況からタイミングを決めます。
２． Where（どこで）
実際に販売する場所はどこにするのか、店舗、ネット通販など消費者が利用しやすい場所を提供します。
３． Who（だれが、だれに）
ペルソナと言われるターゲットになる人物を決めることです。性別、年齢、住んでいる地域、どんな人に売りたいのか、どういった消費者に働きかけるのかを考えます。
４． What（なにを）
提供する製品やサービスのことです。実際に企業が消費者、ターゲットにどんな価値の商品を提供するのか、購買してもらうためのもののことです。
５． Why（なぜ）
製品やサービスを提供するため、どんなペルソナを考えているのか、理由、商品を改良する目的、キャッチフレーズの意味など、市場が求めていることに対しての答えを表します。
６．How（どのように）
製品やサービスを売り出すための手段です。実店舗に置くためにも宣伝方法、プロモーション活動、媒体、キャンペーンや広告など認知してもらうために行います。
７． How much（いくらで）
価格についての設定は資金、利益、支払い方法、仕入れ、コストなどから、計画的に考える必要があります。経営にも影響するため、分析、戦略を練る必要があります。
８． How many（どれくらい）
「どれくらい」という中には、製品を生産する量、在庫、ターゲットの規模、プロジェクトの規模、商品の種類など数が影響します。この数字を見誤ると損失が増えることもあり、ビジネスの失敗を防ぐためにも数について、需要と供給のバランスを考える必要があります。
有名企業の商品を例に当てはめてみよう
自分が好きな物、周囲で流行っているものなどからこの５W３Hに当てはめてみると、戦略がみえてきます。
例えば、ヒーローもののおもちゃをあげてみます。
When･･･テレビ番組にあわせて
Where･･･おもちゃ屋、幼稚園グッズ売り場、お菓子売り場
Who･･･幼稚園～小学校低学年
What･･･遊べるおもちゃ、生活用品、お菓子など
Why･･･子供がヒーローに憧れてなりきる、応援する、好きなキャラ
How･･･テレビCM、おもちゃ広告、クリスマス商戦、入園・入学、誕生日
How much･･･親が子供に買ってもよいと思う金額、特別なプレゼントとしての金額
How many･･･シーズンに合わせて（特にクリスマス時期）
１つの簡単な例ですが、企業としてはこの内容をもっと具体的、生産的に戦略を練って商品として販売しています。
自問自答することで必要な情報を自ら掘り下げていこう
講演会で話を聞いたり、あることについて調べ物をしている時など、この５W３Hを意識することで、知りたい情報が次々に増えていきます。
「どこでサービスを提供しているのだろう？」
「誰が考えたの？」
「何がきっかけで始めたの？」
「どうやって成功したのだろう」･･･
このように自問自答したり、質問をすることで、自分が体験していないことでも、興味を持ち、深く掘り下げていくことで知識が増えていきます。
営業、プレゼンの下準備やメール作成にも使える！
営業やプレゼンではどんな質問がきてもすぐ答えられるように５W３Hを元に準備します。さらに自問自答しながら考えることで、質問の想定ができ、自信を持って商品を説明することができますね。
また、メールの流れでも文章がまとまらない時は、
いつ（When）、どこ（Where）で誰（Who）とどんなこと（What）があって、なぜこのようなメールを送ることになったのか（Why）、どのように対応しようとしているのか（How）、どれくらいの予定（How many、How much）なのか･･･
このように状況を簡潔にすることで相手に伝わりやすくなります。
相手に曖昧な情報を伝達しないため、また、戦略的に商品やサービスを販売するためにもぜひ、この５W３Hを意識してみて下さい。