「Webサイトを作ったのに、問い合わせが増えない」と感じることはありませんか。
Webサイトは“営業担当者の代わり”として設置しているだけでは何もアクションは怒りません。
会社の活動をすべてWebだけで完結させるのは難しいものです。
“営業をサポートするツール”として活用するためにWebサイトの情報を最新にしておくことはもちろん大事ですが、「人が直接伝える信頼感」はWebだけで役割を果たすことができません。
だからこそ、Webサイトと営業担当者は“二人三脚”。お互いを補い合うことで、より大きな効果を発揮します。
「あとで確認できる安心感」が強み
営業担当者が「詳しい内容はWebサイトに載っていますよ」と一言添えるだけで、お客様にとっては安心感がぐっと増します。
その場で全部説明されるよりも、あとで自分のペースで確認できる方がありがたいという方も多いです。
Webサイトは24時間動いている営業の味方。営業時間外でも会社やサービスを知ってもらえるのは、小さな会社にとって大きな強みです。
また、Webに事例や実績を載せておけば、営業担当者も自信をもって話すことができます。
写真や図を少し加えるだけでも内容が伝わりやすくなりますし、文字だけより印象にも残ります。
お客様は“先にWebで見ている”時代
今は、営業担当者に会う前にお客様がWebで会社をチェックするのが当たり前です。
会社名やサービス名を検索して、WebサイトやSNSを見てから判断します。
ここで印象が良ければ、「この会社、信頼できそう」と思ってもらいやすくなり、商談もスムーズになることも。
逆に、情報が古かったり見づらかったりすると、第一印象を取り戻すのは大変です。
名刺やパンフレットだけでは補えない“事前の安心感”を、Webサイトが作ってくれます。
営業とWebの連携がカギ
Webサイトは単独で成果を出すものではなく、営業担当者との連携があってこそ力を発揮します。
たとえば、初めてのお客様にメールを送るとき、URLを添えるだけでも印象が違います。訪問前にサイトを見てもらえると、話が早くなり、説明もスムーズです。
また、最新の実績やお客様事例を掲載しておけば、営業担当者も安心して案内できます。
「どんな分野が得意で、どんなお客様が多いのか」がわかるだけで、信頼感が高まります。
小さな会社だからこそ、Webが強い味方に
大手のように知名度や営業人数で勝負できない分、小さな会社は“情報の整理と発信”で差をつけることが大切です。
更新は月に1回でも十分。新しい実績やお知らせ、スタッフ紹介など、ちょっとしたニュースを積み重ねるだけで「動いている会社」という印象になります。
営業担当者が少なくても、Webサイトがあれば24時間会社を支えてくれます。
ただし、内容を頻繁に変えすぎると社内でも混乱しやすいので、更新前には情報を共有するようにしましょう。
Webサイトは“営業の味方”であり、“会社の信頼を支える土台”です。
人の力とWebの力、どちらか一方に頼るのではなく、バランスよく活かすことが、これからの営業スタイルに欠かせませないですね。