会社経営で周知、利益をあげる手段の１つとして多くの企業がWebサイト活用しています。Webサイトは生き物と同じで、放っておいても成長しません。会社の規模が大きくても小さくても、Webサイトの質が良くなければ活かすことができません。
Webサイトが上手に活用できていないなとなった場合、どこに問題があるのか？何を改善すればよいのか？様々な改善方法はあるかと思いますが、その中の１つ、「直帰率」に注目してみてください。
直帰率とは？
Webサイトのチェックツールなどで様々な数値が表示されますが、その中に「直帰率」というものがあります。
直帰率は、サイトを訪問した全体数のうち、サイトを訪れた最初の１ページしか見ずにサイトからでてしまう割合を表しています。
サイト内の他ページへクリックされることなく、閲覧がやめられてしまう行動を数値化しています。
例えば、サイトへの訪問が５回あったとします。そのうち２回が訪問したページ以外を見ずにサイトからでてしまった場合、直帰率は
２÷５×１００＝４０％
となります。
どれくらいの直帰率ならよいのか？
上記の例で40％という数値を使いましたが、これはよいのでしょうか？悪いのでしょうか？一般的に直帰率の平均は40％前後だと言われていますが、Webサイトのタイプ、内容によって異なってきます。
ECサイトであれば40%、ブログサイトでは80%前後が平均直帰率と言われると、単純に数値だけで判断できません。さらに分析することが必要です。
また、直帰率が高いページの滞在時間が短い場合は、訪問してくれたユーザーのニーズとマッチしていなかった可能性があります。
直帰しなかった人の行動も調べることで、サイト内のどのページへ移動しているのか、最後まで成約に結びついているのか、自社のサイトを見直すきっかけがつかめるかもしれません。
直帰率が高くなってしまう原因は何か？
最初に訪れたページだけですぐに出て行ってしまうということは、簡単に言うと
２つの理由が考えられます。
②そのページだけで用件が済んだ
②の場合は、最新記事だけ読んだ、アクセス地図だけ調べたかったなど、ユーザーの目的を達成しているのであれば大きな問題はありませんが、①の場合は改善するポイントがあるはずです。
例えば、広告バナーからサイトへ訪問したのに、会社のトップページが表示された場合、広告内容はどこにあるの？内容が違う、広告内容がパッと見てわからなかった･･･など、ユーザーが期待していたのに、つながりが途切れてしまうパターンもあります。
また、ページへアクセスしているのに読み込みが遅くて離脱してしまう、広告ばかり表示されて面倒になる、安心感がない、他のページへ移動する興味がわかない･･･サイト自体の問題がある場合も考えられます。
サイトのジャンルにもよりますが、直帰率が高いということは、せっかく訪問してくれたユーザーを逃してしまうため、大きな機会を損失してしまうことになります。アクセス解析を行い、ユーザーの立場になって見直すことで、サイトがよりよい物になっていくと思います。
弊社でも、サイトの作成だけでなく、改善、保守などトータルサポートを行っております。お気軽にご相談ください。
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